สามารถขอรหัสผ่านใหม่ที่เว็บไซต์กรมสรรพากร www.rd.go.th > E-FILING ยื่นแบบทุกประเภท > คลิก “ยื่นแบบออนไลน์” หรือ “เข้าสู่ระบบ” > ระบบจะแสดงหน้าจอ Login ให้คลิก “ลืมรหัสผ่าน” > ระบุเลขประจำตัวประชาชน/เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร > ทำเครื่องหมาย ✓ลงในช่อง ☐ ฉันไม่ใช่โปรแกรมอัตโนมัติ > คลิก “ถัดไป” และดำเนินการตามขั้นตอนวิธีใดวิธีหนึ่งดังนี้
1) ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ > คลิก “ขอรหัส” โดยระบบจะทำการจัดส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือ ให้ผู้ใช้งานระบุรหัส OTP ที่ได้รับ ภายใน 5 นาที > คลิก “ถัดไป” > ทำการกรอกรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง แล้วคลิก “บันทึกรหัสผ่าน” ระบบจะแสดงข้อความ “กำหนดรหัสผ่านใหม่สำเร็จแล้ว”
2) ยืนยันตัวตนด้วยอีเมล > ให้คลิก “เลือกเส้นทางอื่น” จะพบหน้าจอยืนยันตัวตนด้วยอีเมล คลิก “ขอรหัส” โดยระบบจะทำการจัดส่งรหัส OTP ไปยังอีเมล ให้ผู้ใช้งานระบุรหัส OTP ที่ได้รับ ภายใน 5 นาที > คลิก “ถัดไป” > ทำการกรอกรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง แล้วคลิก “บันทึกรหัสผ่าน” ระบบจะแสดงข้อความ “กำหนดรหัสผ่านใหม่สำเร็จแล้ว”
3) ยืนยันตัวตนด้วยคำถาม > ให้คลิก “เลือกเส้นทางอื่น” จนพบหน้าจอยืนยันตัวตนด้วยคำถาม > เลือก คำถาม-คำตอบ ที่ผู้ใช้งานเคยระบุไว้ตอนลงทะเบียน > คลิก ถัดไป > ทำการกรอกรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง แล้วคลิก “บันทึกรหัสผ่าน” ระบบจะแสดงข้อความ “กำหนดรหัสผ่านใหม่สำเร็จแล้ว”
4) ยืนยันตัวตนด้วย Digital ID เพื่อขอเปลี่ยนรหัสผ่าน โดยสามารถเลือกยืนยันผ่าน NDID ThaID และเป๋าตัง